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お問い合わせ頂く前に、下記のよくあるご質問に同様の質問がないかどうかご確認ください。
また、初めてご利用頂くお客様は事前に「ご利用案内」にて各種条件をご確認ください。
各種お問い合わせはメールでのみ受け付けておりますので、「shop@lis-lis.com」宛にご連絡ください。



Q 支払い方法と発送はゆうパック・代引きのみでしょうか?
 A 楽天銀行への振込を開始しました。商品発送はゆうパック・佐川急便のみとなっております。
メール便は破損・紛失などの補償がないため、当ショップではおすすめしておりません。
Q 注文を追加したいのですが?
 A 発送前に限り可能です。
その場合、早急にメールでお知らせください。間に合わなかった場合は別途送料等発生致しますので予めご了承ください。
Q 商品が破損していました。
 A 大変申し訳ございません。
「商品発送のご連絡」メールの返信にて shop@lis-lis.com へメールでご連絡ください。折り返しご連絡させて頂いた後、新しい商品をお送りさせていただきます。
返品前には必ずメールかお問い合わせページからご連絡ください。
※お届け後7日以上経過した商品はお受けできませんので、予めご了承ください。
Q 注文のキャンセルできますか?
A 他のお客様にも大変ご迷惑となりますので、原則としてキャンセルはお受けしておりません。
ご連絡なしでの未入金キャンセル、ご注文後のキャンセルは、今後も正常なお取引が出来ないと判断し、
次回からのご注文はお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。
以上を踏まえて、ご注文はよくよくご検討なさってからして頂くようお願い致します。
Q ラッピングはしてもらえますか?
 A 商品によってはサイズなどの都合上お断りさせて頂く場合がございますが、ラッピングが可能な商品については有料にてラッピングサービスを行なっております。
詳細は ラッピングについて のページをご覧ください。
Q 注文したのにメールが届きません
 A メールアドレスが間違って入力されたと思われます。
その場合はお手数ですが shop@lis-lis.com までメールでお知らせください。
また、迷惑メールなどとお間違えになって削除された場合がございます。もう一度ご確認ください。
Q 注文したのにメールが届きません(Hotmailご利用の場合)
 A ご注文の自動配信メールは届いていてもお振込み案内のメールが届かない、というお客様は「迷惑メールフォルダ」を確認下さいませ。
迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入っていることがあります。
メーラーでLisLisからのメールをブロックされている場合、メールをがお客様に
届いているか、いないかを
LisLis側で確認することはできません
迷惑メールフォルダにも当ショップからのメールが届いていない、という場合はメールにてお問い合わせ下さい。
これはHotmailの迷惑メール対策によるシステムの問題によるものでLisLisでは解決できないということをご理解下さいませ。
LisLisのメールアドレスを事前にセーフリストに登録していただきますと、正常にメールが受信できます。
<Hotmailセーフリストへの登録の手順>
1.Hotmailにログイン後、右上にあるオプションをクリックして オプション画面を表示します。
 迷惑メールの差出人セーフリストと受信拒否リストをクリック。
2.差出人セーフリストをクリックする。
3.差出人セーフリストに許可したいメールアドレスを入力します。
4.リストに追加をクリックする。
5.右の『差出人セーフリスト』にLisLisのメールアドレスが入ったことを確認して下さい。
これでLisLisからのご案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられなくなります。

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